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18 août 2021
Concession : la formation des équipes face à de nouveaux défis

Essor du digital, nouvelles contraintes réglementaires, impact de la crise sanitaire… le métier de concessionnaire n’a jamais évolué aussi rapidement. Pour s’adapter au changement, la formation continue des équipes de la concession est devenue une évidence, tant pour appréhender les…

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19 juillet 2021
Les clés pour optimiser la base de données clients de la concession

De la crise sanitaire et économique que nous vivons actuellement, nous pouvons tirer deux enseignements : l’attrait pour la voiture n’a fait que se renforcer, notamment en raison de la crainte des transports en commun et d’une envie accrue de…

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18 juin 2021
Google Maps et les annuaires : au service de la visibilité des concessions

Alors que le parcours d’achat automobile est de plus en plus digital (recherche d’une concession, lecture des avis, comparaison des véhicules, etc.), la visibilité des concessionnaires sur Internet est capitale pour répondre aux nouveaux comportements des clients auto. En la…

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4 mai 2021
Les modules : générateurs de leads indispensables pour les concessions

Souvent mésestimé, le site Internet d’un concessionnaire est pourtant indispensable pour répondre aux besoins des internautes et, par conséquent, convertir les prospects. À ce titre, ce sont tout particulièrement les modules web générateurs de leads qui, pour les concessionnaires automobiles,…

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25 mars 2021
GESTION INTERNE : LES 3 LEVIERS DE DIGITALISATION DES CONCESSIONS AUTOMOBILES

À l’heure où la crise sanitaire bouleverse l’activité des professionnels et les besoins des particuliers, la digitalisation des concessions automobiles est plus que jamais un impératif, tout particulièrement en ce qui concerne vos opérations de gestion à l’interne. Un constat…

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10 mai 2020
Concession : l’après-vente, nouvelle clé de la relation client auto

Avec l’émergence de nouveaux services et acteurs (centre auto, reprise en ligne, etc.), la fidélité des automobilistes au point de vente n’est plus ce qu’elle était. Pourtant, elle est déterminante pour s’assurer qu’ils y achètent leur futur véhicule. Dans ces…

7 mai 2020
Le CRM automobile au cœur de la transformation digitale

Comment doit évoluer le CRM automobile pour faire face à la transformation digitale ? Pendant longtemps, la relation client a été mésestimée par les acteurs de l’automobile, qu’il s’agisse des marques ou des concessions. Mais avec l’émergence du CRM (pour…

12 avril 2020
Audience Network, au service des publicités Facebook de la concession

Avec Audience Network, les concessions peuvent désormais créer une publicité sur Facebook et la diffuser au-delà des frontières du réseau social. Permettant de toucher les internautes sur des sites web et des applications mobiles populaires, cette fonctionnalité s’avère très utile pour…

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