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10 mai 2020
Concession : l’après-vente, nouvelle clé de la relation client auto

Avec l’émergence de nouveaux services et acteurs (centre auto, reprise en ligne, etc.), la fidélité des automobilistes au point de vente n’est plus ce qu’elle était. Pourtant, elle est déterminante pour s’assurer qu’ils y achètent leur futur véhicule. Dans ces…

7 mai 2020
Le CRM automobile au cœur de la transformation digitale

Comment doit évoluer le CRM automobile pour faire face à la transformation digitale ? Pendant longtemps, la relation client a été mésestimée par les acteurs de l’automobile, qu’il s’agisse des marques ou des concessions. Mais avec l’émergence du CRM (pour…

12 avril 2020
Audience Network, au service des publicités Facebook de la concession

Avec Audience Network, les concessions peuvent désormais créer une publicité sur Facebook et la diffuser au-delà des frontières du réseau social. Permettant de toucher les internautes sur des sites web et des applications mobiles populaires, cette fonctionnalité s’avère très utile pour…

11 avril 2020
Quelle est la durée de vie d’un lead digital automobile ?

Lead automobile : les vertus de l’immédiateté À l’heure de l’immédiateté offerte par Internet, les leads automobiles ont une exigence nouvelle vis-à-vis des concessions : de la réactivité. Alors que la durée de vie d’un prospect tend à progressivement se réduire,…

3 avril 2020
Mondial de l’Auto 2018 : le succès est toujours au rendez-vous

Nouvellement baptisé Mondial Paris Motor Show, le Mondial de l’Auto a tenté de se réinventer cette année, probablement pour retarder une fin annoncée par beaucoup. Au moment de fermer les portes, l’heure est au bilan. L’occasion de s’intéresser à la fréquentation, aux nouveautés…

2 avril 2020
Quelle est la place des femmes dans l’univers de la vente automobile ?

L’automobile, tout comme la vente de voiture, sont des domaines largement masculins. Pourtant, avec l’évolution des mœurs et de la société, les femmes tendent à s’imposer dans cet univers, au point d’être prisées par les constructeurs et qualifiées de « vendeuses…

13 mars 2020
L’avenir de la vente automobile sera digital ou ne sera pas

Alors que le digital occupe une place grandissante dans le parcours d’achat automobile, les constructeurs ont déjà fixé leur nouvel objectif pour la décennie à venir : le développement du e-commerce. Dynamisé par les attentes des pays émergents, ce nouveau canal…

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