Expertise Gestion

Tirer le meilleur parti de votre système d’information : Digital, CRM, DMS,BI, Finances afin d’améliorer le Service Client et votre profitabilité.

Les points forts de l’expertise Imaweb

Objectif = votre Profitabilité

Diagnostic et conseils personnalisés

Délivrés par des experts de la distribution automobile

Les domaines d’intervention

Processus et utilisation :

En fonction de vos objectifs de croissance et de performances nous définissons avec vous un plan d’évolution de vos processus et de votre organisation. Celui-ci se fonde sur un diagnostic établi en analysant des données comme l’analyse de vos tickets de support, mouvements de stocks de véhicules et de pièces de rechange, qualité des données clients, marges, processus intragroupe … Cette analyse est complétée par des interviews. L’optimisation de l’usage des logiciels par vos utilisateurs en concession, une utilisation plus complète des fonctionnalités est réalisée en même temps que l’évolution de vos procédures.

Pilotage de la concession :

La seule manière de vérifier que le plan de progrès
fonctionne est de définir :

  • Les indicateurs de suivi qui permettront de les constater,
  • La collecte et la véracité des données nécessaires au calcul de ces indicateurs

La mise en place de revues régulières et le plan
d’amélioration continue associé garantirons l’atteinte
des objectifs.

Management :

La prise en compte des comportements humains doit être bien appréhendée afin de bien faire comprendre la signification des changements apportés. Les managers sont un vecteur important de la conduite de ces changements, nous proposons donc de les accompagner dans cette démarche en les aidant à formaliser les procédures, les expliquer et en suivant leurs mises en application.

Qualité et analyse des données Clients :

La qualité de vos données clients conditionne la pertinence de vos opérations Marketing et notamment vos campagnes digitales sur Internet et les réseaux sociaux. En effet, la pertinence de ses campagnes réside dans votre capacité à proposer des véhicules ou des services adaptés à la situation de votre client. Il faut donc connaître précisément ses coordonnées, sa situation et son profil, son ou ses véhicules, son historique de vente et après-vente. Nous vous aidons dans cette démarche dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles.

Comment nous intervenons ?

Séminaire Dirigeants :

Ils peuvent être organisés au sein de votre Groupe ou rassembler des Dirigeants de plusieurs Groupes. Leur but est de sensibiliser les Dirigeants au potentiel d’amélioration qu’ils possèdent et de leur montrer les moyens d’exploiter ce potentiel. Les partages et les échanges concernent les tendances du marché automobile, les évolutions technologiques, la conduite du changement, la mise en place de tableaux de bord. Nous partageons des cas concrets de succès remportés par quelques-uns de nos clients.

Contrat d’accompagnement

Il s’agit de définir un plan de progrès complet et personnalisé en rapport les objectifs que vous vous êtes définis. Ce plan se déroulera dans la durée et mesurera régulièrement le niveau d’atteinte de l’objectif. Il comprend généralement : diagnostic et audit de l’utilisation débouchant sur un plan d’action, mise de fonctionnalités non utilisées avec paramétrage et formation, définition et réalisations d’un reporting personnalisé, évolutions et formalisations de nouvelles procédures, éventuelle harmonisation à l’échelle du Groupe, accompagnement des Managers et des acteurs.

Formulaire de contact

Vos données seront utilisées conformément à notre politique de traitement des données personnelles