CRM 360

La maîtrise des Ventes et du Marketing de votre Groupe.

CRM automobile désigne le logiciel conçu pour développer les ventes de véhicules neufs et d’occasion en accompagnant vos vendeurs. Il concentre la connaissance des clients dans une base de données clients et véhicules afin d’orchestrer un plan marketing personnalisé.

Les points forts de CRM 360

Une base de données Clients & Véhicules centrale pour vos campagnes Ventes et Après-Ventes

Tous les leads suivis jusqu’au bon de commande

Modules Ventes Véhicules Neufs et Véhicules d’occasion complets.

Les bénéfices de CRM 360

Développez vos achats et ventes de véhicules d’occasion

• La vente de véhicules d’occasion est une activité stratégique pour les Distributeurs automobiles.
• CRM 360 gère tout le cycle de ventes depuis la reprise ou l’achat du VO, en passant par l’essai, la vente, le financement ainsi que la livraison.

Evitez les doubles saisies avec une interface DMS

CRM 360 établit une communication bidirectionnelle avec le DMS afin de :
• Mettre à jour les données clients : coordonnées, véhicule, historique après-vente
• Conserver une vision à jour du stock VN, VO, VD
• Échanger les commandes
• Déclencher la facturation après livraison.

Traitez tous vos leads rapidement

• Votre site Internet, vos Constructeurs ainsi que vos infomédiaires vous fournissent des leads régulièrement.
• Ceux-ci sont directement intégrés dans le CRM 360 pour être suivis jusqu’à la commande.

Fidélisez vos clients en Ventes et Après Ventes

• La base de données centrale vous donne une vision à 360 degrés de vos clients.
• Vous définissez vos campagnes et votre programme de fidélité dans le module Marketing.
• Les actions : emailings ou envois SMS, appels sortants sont automatiquement planifiés, exécutés et suivis.

Principales fonctionnalités de CRM 360

Véhicules Neufs avec WLTP

• Vision centrale du stock VN.
• VN en instance de livraison par le Constructeur.
• Configuration avec le référentiel Autovista ™.
• Offres et bons de commande.
• Ventes de services ou d’accessoires complémentaires.
• Enregistrement des données de financement.
• Plannings d’essai, préparation et livraison.

Intégration DMS et Consent Center

Connecteur bidirectionnel avec le DMS :
• Mise à jour des stocks.
• Mise à jour des clients et leurs voitures.
• Commandes.
• Livraisons.
Consent Center :
• Signature du formulaire de consentement.
• Archivage PDF du formulaire.
• Mise à jour de la base Marketing pour prise en compte dans les campagnes.

Véhicules d’occasion

• Reprise sèche ou achat.
• Qualification avec le référentiel Autovista.
• Publication chez les infomédiaires avec photos.
• Offres et bons de commande.
• Gestion des documents légaux CERFA.
• Transfert intra-groupe.
• Vente à marchands.

Marketing Groupe avec RGPD

• Base de données centrale avec historique après-ventes des voitures.
• Requêteur puissant afin de sélectionner une cible de campagne pertinente.
• Campagnes automatiques pour exécution du programme de fidélité.
• Planification et suivi des actions commerciales tels que leads, appels sortants, emails, SMS.

CRM 360 est une composante de la plateforme Imaweb

BI 360

La Business intelligence des Groupes de distribution automobile

Consent Center

Gestion des consentements RGPD

Websites

Générez des leads Internet pour vos véhicules et services.

Digital Signature

Signature authentifiée et sécurisée

After Sales Assistant

Votre après-vente disponible sur mobile et à distance

Digital Workshop

Gestion de l’atelier sur tablette

Imaweb Data Mining

L’analyse intelligente de votre activité commerciale

DataCar Portal

Un accès unique à l’environnement DataCar

Témoignages clients

Benoît LE CLERC

PDG, Amilly Passion Automobile (Août 2018)

« CRM 360 propose une ergonomie fluide, simple et conviviale. La page d’accueil est plus ludique avec un environnement personnalisé comprenant mon agenda et mes raccourcis. Cette nouvelle version est beaucoup plus pratique que la précédente notamment au niveau des raccourcis et grâce au menu des dernières consultations vues. Les évolutions sont très positives ! »

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