Consulenza Gestionale

Sfruttare al meglio il tuo sistema di informazione:
DMS, CRM, BI, Finanze per migliorare il Servizio clienti e la tua redditività.

I punti di forza della consulenza IMAWEB

Obiettivo = la tua Redditività

Diagnostica e consigli personalizzati

Erogati da esperti della distribuzione automotive

I campi d’intervento

Processi e utilizzo

In funzione dei tuoi obiettivi di crescita e di performance, elaboriamo insieme a te un piano di sviluppo per i tuoi processi e la tua azienda.

Questo piano si basa su una diagnostica ricavata dall’analisi dei dati, come l’analisi dei ticket di assistenza, dei movimenti di stock di veicoli e parti di ricambio, qualità dei dati clienti, margini, processi intragruppo, ecc.

L’analisi è completata da interviste.

Contestualmente allo sviluppo delle tue procedure, l’ottimizzazione dell’utilizzo dei software da parte degli utenti in concessionaria consente un uso più completo delle funzioni.

Gestione della concessionaria

Il solo modo per verificare che il piano di sviluppo funzioni è di definire:

Gli indicatori di monitoraggio che permetteranno di osservarlo,

La raccolta e la correttezza dei dati necessari al calcolo di questi indicatori



L’attuazione di revisioni periodiche e un piano di miglioramento continuo garantiranno il raggiungimento degli obiettivi.

Management

Per far comprendere il significato dei cambiamenti apportati è necessario considerare attentamente i comportamenti umani.



I manager sono uno strumento importante per la realizzazione di questi cambiamenti: proponiamo quindi di supportarli in questo processo aiutandoli a formalizzare, spiegare e mettere in atto le procedure.

Qualità e analisi dei dati Clienti

La qualità dei dati clienti condiziona l’adeguatezza delle operazioni Marketing e soprattutto le campagne digitali su Internet e i social network.

Infatti, l’adeguatezza di queste campagne dipende dalla tua capacità di proporre dei veicoli o dei servizi in linea con le esigenze del cliente.

È quindi necessario conoscere i suoi dati di contatto, la sua situazione e il suo profilo, il suo o i suoi veicoli, il suo storico di vendita e post-vendita.
Ti aiutiamo in questo processo nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.

Come interveniamo?

Workshop per i manager

Possono essere organizzati all’interno del tuo Gruppo oppure riunire Manager di più Gruppi.

Lo scopo è di sensibilizzare i Manager al loro potenziale di miglioramento e mostrare i mezzi per sfruttarlo.

Le condivisioni e gli scambi riguardano le tendenze del mercato automotive, i progressi tecnologici, la gestione del cambiamento, l’implementazione di dashboard.
Condividiamo dei casi di successo riportati da alcuni nostri clienti.

Contratto di supporto

Si tratta di definire un piano di sviluppo completo e personalizzato rapportato agli obiettivi che ti sei prefissato.

Sarà un piano a lungo termine che misurerà regolarmente il livello di raggiungimento dell’obiettivo.

In genere il piano comprende: diagnostica e audit dell’utilizzo che porta a un piano d’azione, funzioni non utilizzate con configurazione e formazione, definizione e stesura di un reporting personalizzato, sviluppi e formalizzazioni di nuove procedure, eventuale armonizzazione a livello di Gruppo, affiancamento di Manager e attori.

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