Diensten Imaweb

Deze pagina gaat over alle begeleidende diensten die we aanbieden voor de uitrol en het gebruik van uw IMAWEB-oplossing. Dit aanbod blijft geldig tijdens de volledige levensduur van het systeem.

De troeven van de diensten van Imaweb

Beschikbaar tijdens de volledige levensduur van uw systeem

Ruim gamma om zich aan te passen aan uw noden

Vanop afstand of ter plaatse

Diensten over meerdere domeinen

Uitrol

We nemen de volledige uitrol voor onze rekening, van de studie tot de inbedrijfstelling volgens een methodologie die gedurende onze 30 jaar ervaring in de automotive steeds meer op punt werd gezet.

Of uw gegevens en historieken nu afkomstig zijn van uw DMS of CRM, u kunt zeker zijn dat ze kwaliteitsvol zijn.

De interfaces van uw merken worden zodanig in bedrijf gesteld dat ze in lijn liggen met hun beleid en een optimale klantenservice verzekeren.

Expertise in beheer

Het oorspronkelijke doel van de uitrol van een DMS of CRM is om alles snel operationeel te krijgen zodat u de activiteit kunt opvolgen.

Ervaring toont dat, zonder enige aanleiding, het gebruik van software stagneert om vervolgens af te zwakken door

de vele versies die elkaar opvolgen en de medewerkers die in dienst treden of weggaan.

Daarom krijgt u advies van experts die willen dat u gebruik maakt van alle functionaliteiten zodat uw rendement stijgt.

Opleiding

Met uw medewerking wordt een opleidingsplan gedefinieerd zodat uw medewerkers de oplossingen perfect onder de knie krijgen.

Naargelang het geval kunnen ze de online opleidingsmodules (e-learnings) combineren met de sessies bij de autodealer zelf.

De verschillende sessies verenigen de medewerkers van éénzelfde vakgebied.
We zijn erkend als professionele opleidingsinstantie.

Expertise in digitaal

Uw klanten willen met u in contact komen via internet en gebruiken dus een digitaal kanaal.

Onze experts helpen u zodat uw voertuigen en diensten opvallen op het web dankzij een campagneplan dat bedoeld is om leads voor NW, OW en klantendienst te genereren in overeenstemming met de AVG.

Ze helpen u ook bij:
• uw software voor het beheer van klantenrelaties (CRM en Marketing automation)
• alsook op uw website en sociale netwerken via bijvoorbeeld SEO of SEA en Google campagnes.

De voordelen van de diensten van IMAWEB

Beheerde migratie migration

Onze beproefde methodologie houdt rekening met de verschillende valkuilen zodat de dealer snel en doeltreffend te werk kan gaan:
• Change management,
• Parametrering in lijn met uw organisatie
• Migratie van de gegevens na de opkuis (klantgegevens, voorraad, verzoeken in behandeling bijvoorbeeld)
• Opleiding
• Begeleiding ter plaatse tijdens de inbedrijfstelling.

Optimaal gebruik

Imaweb werkt regelmatig samen met zijn gebruikers om hen een gebruiksvriendelijke oplossing aan te bieden die voldoet aan hun verwachtingen en activiteiten.
We schenken veel aandacht aan de eerste training. Maar we bieden ook online sessies aan voor de nieuwkomers binnen uw dealergroep.
Onze klantenportaals bieden regelmatig antwoord op veelgestelde vragen (FAQ), stellen voor om ongekende functies te gebruiken en documenteren de nieuwste versies.

Controleer de marges en processen

Tijdens het bestuderen van de uitrol zal een hoofdstuk gewijd zijn aan de manier waarop de marges van al uw activiteiten berekend moeten worden: verkoop nieuwe wagens, verkoop occasiewagens, werkplaats en wisselstukken.

De middelen om deze marges iedere dag te meten zullen gedefinieerd en ingesteld worden.

De werkwijzen van uw teams kunnen herzien worden zodat u zeker bent dat de verzamelde gegevens conform zijn en de marges dagelijks gemeten worden.

Waken over de kwaliteit van de gegevens

Klantgegevens zijn een belangrijk onderdeel van uw bedrijfspatrimonium en hun kwaliteit verzekert de relevantie van uw marketingacties.

Er worden diensten geleverd die de kwaliteit verbeteren zoals de ontdubbeling, verrijking of synchronisatie tussen uw verschillende databases.

We controleren ook de geldigheid van de gegevens noodzakelijk voor het beheer en de financiële applicaties.

Contact

Your data will be used according to our Privacy Policy