Få ut det mesta av ditt informationssystem: Digitalt, CRM, DMS, BI, ekonomi för att förbättra kundservicen och din lönsamhet.
Styrkorna i Imaweb-expertisen
Mål = Din lönsamhet
Individanpassad diagnos och rådgivning
Ges av experter på bilförsäljning
Interventionssektorer
Process och användning
Med utgångspunkt i dina tillväxt- och resultatmål arbetar vi tillsammans för att fastställa en plan för utvecklingen av dina processer och din organisation.
Detta baseras på en diagnos som upprättats genom att analysera data som supportärenden, lagerrörelser av fordon och reservdelar, kvaliteten på kunddata, marginaler, processer inom koncernen osv.
Denna analys kompletteras med intervjuer.
Optimeringen av användarnas användning av programvaran hos återförsäljaren och en mer fullständig användning av funktionerna sker samtidigt som dina processer utvecklas.
Styrning av återförsäljarverksamheten
Det enda sättet att verifiera att framstegsplanen fungerar är att definiera följande:
• De nyckeltal som gör det möjligt för oss att observera dem.
• Insamling och tillförlitlighet av de uppgifter som behövs för att beräkna dessa nyckeltal.
Genom att genomföra regelbundna granskningar och den tillhörande planen för kontinuerlig förbättring kommer man att se till att målen uppfylls.
Förvaltning
Man måste ta hänsyn till mänskligt beteendet om man vill förstå orsakerna till de förändringar som görs.
Chefer spelar en viktig roll när det gäller att hantera dessa förändringar, och därför är vi redo att följa dem i denna process genom att hjälpa dem att formalisera och förklara förfarandena och genom att följa deras genomförande.
Kvalitet och analys av kunddata
Kvaliteten på dina kunddata avgör relevansen av dina marknadsföringsåtgärder, särskilt dina digitala kampanjer på Internet och i sociala nätverk.
Det är viktigt att komma ihåg att relevansen av dessa kampanjer ligger i din förmåga att erbjuda fordon eller tjänster som är anpassade till kundens situation.
Du måste därför ha korrekt information om kunden vad gäller kontaktuppgifter, situation och profil, fordon, försäljning och eftermarknadshistorik.
Vi kan hjälpa dig med den här processen i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Vilken roll spelar vi?
Seminarier för chefer
Seminarier kan organiseras inom ditt företag eller samla chefer från flera bolag.
Syftet är att göra cheferna medvetna om deras förbättringspotential och visa dem hur de kan utnyttja denna potential.
Delning och utbyte av information om trender på fordonsmarknaden, teknisk utveckling, förändringsledning och införande av instrumentpaneler.
Vi delar med oss av verkliga framgångshistorier från några av våra kunder.
Beledsagningskontrakt
Detta innebär att upprätta en fullständig och personlig utvecklingsplan i förhållande till de mål som du har satt upp för dig själv.
Planen genomförs med tiden, och framstegen (dvs. i vilken utsträckning ett mål uppnås) utvärderas regelbundet.
Detta omfattar i allmänhet: diagnos och granskning av användningen som leder till en handlingsplan, införande av oanvända funktioner med konfiguration och utbildning, definition och införande av personlig rapportering, utveckling och formalisering av nya förfaranden, eventuell harmonisering på gruppnivå, stöd till chefer och intressenter.